Termos e Condições

8. Aviso Legal (Disclaimer)

Caráter informativo

O conteúdo publicado no site https://psyfolio.pro é disponibilizado pela Psyfolio LTDA para fins informativos sobre os serviços oferecidos. Não constitui, em nenhuma hipótese, aconselhamento acadêmico individualizado, orientação de pesquisa ou substituição da supervisão de um professor ou orientador.

Exatidão e disponibilidade

Empenhamo-nos em manter as informações precisas e atualizadas, mas não oferecemos garantia de completude ou isenção de erros. Preços, escopos e prazos publicados no site são referências; as condições definitivas são sempre confirmadas no orçamento individual. A disponibilidade dos títulos físicos depende do estoque e das condições de fornecimento das editoras.

Resultados

O uso dos materiais fornecidos — livros, bibliografias formatadas ou acervos catalogados — não assegura resultados acadêmicos específicos. O aproveitamento depende de variáveis individuais fora do controle da Psyfolio LTDA.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Psyfolio LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados ou prejuízos resultantes do uso das informações contidas no site ou de atrasos de entrega imputáveis a transportadoras terceiras ou eventos fora do nosso controle.

9. Política de Reembolso

Escopo

Esta política se aplica a todos os pagamentos realizados pelos serviços PSY-001, PSY-002 e PSY-003 da Psyfolio LTDA.

Direito de arrependimento (CDC)

Para contratos celebrados à distância, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) assegura ao consumidor o direito de desistência no prazo de 7 dias corridos a contar da data do pagamento ou do recebimento do produto, o que ocorrer por último, sem qualquer custo adicional.

Elegibilidade para reembolso

• Serviços ainda não iniciados: reembolso integral solicitado em até 7 dias corridos após o pagamento.
• Serviços parcialmente executados (ex.: parte da bibliografia formatada ou títulos já separados): reembolso proporcional à parte não executada, avaliada caso a caso.
• Livros físicos entregues: reembolso condicionado à devolução dos exemplares em estado original, dentro de 7 dias úteis após o recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (16) 3610-4827 durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 09:00–18:00), informando o número do pedido, o motivo da solicitação e o comprovante de pagamento.

Processamento

Os reembolsos aprovados são processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da elegibilidade, podendo variar conforme a instituição financeira.

Casos não reembolsáveis

• Serviço concluído e entregue integralmente.
• Livros físicos devolvidos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original.
• Solicitação fora dos prazos descritos acima.
• Desistência motivada por mudança de curso ou disciplina após o início da execução.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

O cancelamento de um pedido pode ser solicitado por e-mail ([email protected]) ou por telefone ((16) 3610-4827), de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

Janelas de cancelamento

• Sem custo: cancelamentos realizados antes do início da execução do serviço e dentro do prazo de 7 dias corridos após o pagamento, conforme o CDC.
• Cancelamento após início: se o trabalho já foi iniciado — seleção de títulos, formatação de referências ou catalogação em andamento — aplica-se a Política de Reembolso para a parte não executada. A parte já concluída não é reembolsável.

Reagendamento

Se a necessidade de cancelamento decorrer de mudança de prazo ou de semestre, oferecemos a possibilidade de reagendamento do serviço sem custo adicional, sujeito à disponibilidade da equipe. Entre em contato pelo e-mail ou telefone informados acima para verificar a disponibilidade.

Cancelamento pela Psyfolio

Em situações excepcionais — indisponibilidade de títulos esgotados sem alternativa equivalente, força maior ou capacidade operacional — a Psyfolio poderá cancelar um pedido com comunicação prévia. Nesses casos, o reembolso integral é realizado dentro do prazo descrito na Política de Reembolso ou oferecemos uma alternativa de escopo ajustado com nova proposta.