Perguntas Frequentes

O kit é montado com base na lista que você nos enviar — ou com base no semestre e na faculdade indicados. Incluímos todos os títulos obrigatórios que encontrarmos disponíveis. Se algum estiver esgotado ou exigir importação, avisamos antes do fechamento do pedido e apresentamos alternativas ou informamos o prazo adicional.

Não. O serviço tem escopo restrito à formatação das referências bibliográficas em ABNT NBR 6023 e à localização de até dez títulos físicos. Redação, revisão, sugestão de fontes adicionais e qualquer orientação de conteúdo acadêmico ficam fora do escopo. Essa delimitação existe para que o serviço possa ser oferecido com clareza — e para que você saiba exatamente pelo que está pagando.

O pacote padrão inclui 90 títulos, selecionados com base na matriz curricular do curso de psicologia indicado. Cada título vem acompanhado de ficha catalográfica no padrão MARC21. Ao final, entregamos também um plano escrito de atualização anual com os critérios usados na curadoria. Caso o curso precise de uma coleção com número diferente de títulos, entre em contato — avaliamos sob consulta.

Nossa loja física fica em Ribeirão Preto, mas os serviços de suporte bibliográfico e montagem de acervo são prestados de forma remota para estudantes e instituições em outras cidades do interior paulista. A entrega de livros é feita via transportadora. Para localidades fora da região de Ribeirão Preto, verificamos disponibilidade e custo de frete antes do fechamento.

Basta preencher o formulário na página inicial ou ligar para (16) 3610-4827. Descrevemos o serviço que você precisa — semestre, faculdade, tema da pesquisa ou porte do curso, dependendo do caso — e retornamos com um orçamento em até um dia útil. Não há nenhuma cobrança antes da aprovação do orçamento.

Para títulos nacionais disponíveis em estoque, o despacho costuma ocorrer dentro de dois a três dias úteis após a confirmação do pagamento. Títulos importados adicionam tempo variável conforme a disponibilidade junto à importadora — esse prazo é comunicado antes do fechamento do pedido. O prazo de entrega via transportadora depende da localidade de destino.

Avisamos antes de fechar o pedido, detalhando quais títulos precisam de prazo adicional (importação ou reimpressão) e quais estão fora de catálogo. Você decide se prefere aguardar, retirar o título do pedido ou substituir por uma edição alternativa disponível. Nenhuma cobrança é feita por itens que não chegarão dentro do prazo acordado.

Os preços informados no site (R$ 720 para o Kit Semestral, R$ 1.940 para o Suporte para Monografia e R$ 5.230 para o Acervo Institucional) cobrem a curadoria, a documentação bibliográfica, a aquisição dos títulos e o frete para um único endereço no interior de SP. Variações podem ocorrer em caso de câmbio em títulos importados, destino fora da região ou quantidade de referências acima do padrão — tudo comunicado antes do fechamento. Consulte também nossa Política de Reembolso.

Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito (parcelamento sujeito a taxas do emissor). Para pedidos institucionais de faculdades, também trabalhamos com emissão de boleto para pagamento corporativo — informe essa necessidade no momento do orçamento. O pagamento é confirmado antes do início da execução do serviço.

Cancelamentos solicitados em até 24 horas após a confirmação do pagamento são atendidos sem custo, desde que a execução não tenha sido iniciada. Pedidos em andamento podem ser parcialmente alterados — avaliamos caso a caso. Os detalhes estão na Política de Cancelamento e na Política de Reembolso.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Não há atendimento aos sábados, domingos ou feriados nacionais.

Pelo formulário na página inicial, por e-mail em [email protected] ou por telefone em (16) 3610-4827. Para assuntos simples, o e-mail costuma ser o canal mais ágil; para dúvidas mais detalhadas sobre o acervo ou uma lista específica, o telefone funciona melhor.

Estamos na Rua Álvares Cabral, 1178 – Centro, Ribeirão Preto – SP, 14010-080. É possível retirar pedidos pessoalmente no endereço durante o horário de atendimento, sem custo de frete. Confirme disponibilidade de horário antes de vir até a loja — especialmente em períodos de início de semestre, quando o movimento é maior.